KRYGA / ПІДТРИМКА
Ми поруч
Давайте розберемося
Допоможемо з підключенням, даними й налаштуваннями.
Напишіть, що сталося, — розглянемо вашу ситуацію.
Відповіді,
що допомагають
Оберіть вашу ситуацію.
Повна перевірка підключення Видалення магазину й профілюЩо потрібно для підключення?
iPhone з iOS 17 або новішою, магазин WordPress із WooCommerce та HTTPS, обліковий запис із правами керування магазином. Введіть адресу сайту в KRYGA та підтвердьте доступ у захищеному вікні вашого WordPress. Для базових функцій окремий плагін KRYGA не потрібен.
Сайт не дозволяє доступ для застосунків
Перевірте WordPress → Користувачі → Профіль → Паролі застосунків. Якщо розділу немає, перевірте обмеження плагіну безпеки, хостингу або налаштування WordPress. Дозвольте саме паролі застосунків і доступ до потрібних API. Не вимикайте весь захист сайту. Повна технічна перевірка є на сторінці «Підключення».
У мене інша адреса входу в адмін-панель
На екрані підключення розгорніть «Інша адреса входу» і вкажіть ваш шлях, наприклад /controlhub/. Адреса має належати тому самому магазину.
Як керувати завантаженням даних?
Перше завантаження показує прогрес окремо для ресурсів. Вікно можна згорнути й повернутися до нього. У розділі синхронізації доступні пауза та продовження з останнього збереженого місця. Перед першим підключенням рекомендуємо підготувати перевірену резервну копію або почати з ізольованої тестової копії сайту. Перед переходом на бойовий магазин також варто перевірити резервну копію. Перше завантаження товарів, замовлень та інших даних може тимчасово збільшити навантаження на хостинг. Дані передаються порціями; для великого магазину оберіть менш завантажений час.
Чому не приходить сповіщення?
Перевірте дозволи в Налаштуваннях iPhone → Сповіщення → KRYGA, режим Фокусування й категорії в налаштуваннях застосунку. Для нових замовлень також потрібні активні вебхуки та доступність сайту. Сповіщення приходять із усіх підключених магазинів; для миттєвих сповіщень про відгуки потрібна додаткова інтеграція на сайті.
Як звільнити місце на iPhone?
Відкрийте Ще → Налаштування → Сховище. Тут можна переглянути зайняте місце, обрати ліміт кешу фото та очистити його. Після очищення потрібні фото завантажаться повторно при використанні. Видалення магазину прибирає його локальні дані.
Що надіслати підтримці?
Адресу магазину, версію KRYGA та iOS, час помилки, її текст і коротку послідовність дій. Якщо додаєте знімок екрана, приховайте імена, адреси, телефони покупців та інші приватні дані. Паролі й ключі доступу надсилати не потрібно.
Подбаймо про приватність. Перед надсиланням знімка екрана приховайте дані покупців. Нам не потрібні паролі адміністратора, платіжні дані або доступ до вашого хостингу.